许多人信奉“养儿防老”，但把老人送进养老院仍是许多家庭的无奈选择。养老院一直被认为是个缺乏亲情的地方，许多老人们都不愿在这里孤独地过着集体生活。因而许多老人一开始进入养老院都很不习惯，像小孩子进入托儿所一样“闹得厉害”。养老院针对老人远离亲人的不适应也提供了相对应的心理治疗服务。
老年人因为失去家庭和亲人陪伴，内心常常感到寂寞与孤独，这时养老院的专业心理咨询人员会给予他们尊重和理解，把老人们当做自己的长辈来看待，经常会找老人们聊天谈心，并鼓励老人们互访，互相交流，增进感情，以减少孤独感。同时咨询人员会鼓励家人和亲友们经常看望老人，消除老人的顾虑，让老人们保持开朗的心胸。
当患病老人情绪焦虑、精神压力过大时，专业咨询人员会向老人们讲解焦虑症的知识，并和家属配合做好老人的疏导工作，减轻老人们在生理和心理上的痛苦，使老人们处于最佳的情绪状态。有些老人因为大脑老化，思考能力下降，不易接受新内容，甚至拒绝治疗和护理。这时，咨询人员会用通俗易懂的语言向老人讲解发病原理、治疗方法等，让老人们愿意服从养老院的安排接受治疗和管理。
